PROBLEMI CON L’ORDINE
COSA FARE SE NON HO RICEVUTO UNA CONFERMA DELL'ORDINE VIA EMAIL?
Se non hai ricevuto una conferma dell’ordine via email, controlla la tua cartella dello spam. Se non la trovi lì, ti preghiamo di inviarci un’email a assistance@smartrosie.it, indicando il numero dell’ordine, l’orario dell’ordine e il tuo nome e cognome.
POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Puoi annullare il tuo ordine prima che venga spedito. Per farlo, ti preghiamo di contattarci a assistance@smartrosie.it.
POSSO MODIFICARE L'INDIRIZZO DI CONSEGNA DOPO IL PAGAMENTO?
L’indirizzo di consegna può essere modificato se l’ordine non è stato ancora spedito. Per farlo, ti preghiamo di contattarci a assistance@smartrosie.it.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA?
Tempo di elaborazione dell’ordine: 2-5 giorni.
Durata della consegna: 5-14 giorni dalla data di spedizione del pacco.
COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Puoi visualizzare lo stato attuale del tuo ordine nel tuo account personale.
PERCHÉ, CONTROLLANDO LO STATO DELL'ORDINE, APPARE CHE IL NUMERO DI TRACCIAMENTO È ERRATO?
I numeri di tracciamento diventano validi solo quando il corriere ha scansionato il pacco e trasmesso le informazioni. Controlla lo stato del tuo ordine il giorno successivo. Se il problema persiste, ti preghiamo di contattarci a assistance@smartrosie.it.
RIMBORSO E COMPENSO
QUANTI GIORNI HO PER RESTITUIRE LA MERCE?
Puoi restituire i prodotti acquistati da noi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
COME POSSO RESTITUIRE I PRODOTTI ACQUISTATI?
La procedura di restituzione è descritta nelle nostre politiche di restituzione.
CHI PAGA LE SPESE PER LA RESTITUZIONE?
Se la restituzione è dovuta a un difetto del prodotto, ci occuperemo delle spese di spedizione. In tutti gli altri casi, le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.
PAGAMENTO E PROMOZIONI
QUALI MODALITÀ DI PAGAMENTO SONO ACCETTATE?
Accettiamo pagamenti tramite PayPal, Google Pay, Apple pay, Bancontact, EPSEPS, SEPA e carte di pagamento.
COSA FARE SE IL PAGAMENTO NON VA A BUON FINE?
Prova un altro metodo di pagamento, usa un’altra carta o contatta la tua banca per scoprire il motivo del rifiuto.